Quelques communiqués de presse récents

Présidentielles 2012 : le web au coeur du dispositif de campagne des candidats

L'étude complète de Lecko est disponible gratuitement ici: http://www.lecko.fr/etude-reseaux-sociaux-des-mouvements-politiques-2-partie-1.html

Paris, le 24 Avril 2012 - Au lendemain du 1er tour des élections, Lecko, cabinet de conseil en organisation et nouvelles technologies, publie un état des lieux des dispositifs de web-campagne des 10 candidats. L’occasion de s’apercevoir qu’en l’espace de  cinq ans, l’usage du web par les candidats à l’élection présidentielle a changé.

Alors qu’en 2007, Internet était un outil au service de la valorisation de l’activité des candidats. Il apparaissait clairement dans le mix média des principaux candidats (large utilisation de l’image et de la vidéo par Nicolas Sarkozy, logiques participatives dans la campagne de Ségolène Royal,…) mais n’était pas au centre de leur campagne. En 2012, l’usage du web par les politiques s’est inscrit dans une dimension très actuelle qui utilise des leviers à la fois sociaux, locaux et mobiles (SoLoMo) et il est devenu:

• Incontournable, chacun des 10 candidats du premier tour a mis en place un un dispositif très complet alliant plate-forme de campagne, comptes sur les médias sociaux, modules « événementiels » (mini-sites destinés au vote par procuration,…)
• Intégré, dans le sens où la frontière entre la campagne sur le web et la campagne sur le terrain a eu tendance à s’affiner
• « Actuel », en proposant de plus en plus de leviers SoLoMo (pour Social – Local – Mobile)
• Ludique, à travers des expérimentations de gamification destinées à dynamiser les actions en ligne

A travers un état des lieux des dispositifs web des 10 candidats au premier  tour de l’élection, LECKO a étudié les forces en présence, en prenant soin d’y intégrer la dimension Social Media aujourd’hui devenue incontournable alors qu’en 2007, seuls 200 000 français étaient présents sur Facebook contre 24 millions en Mars 2012. Lecko a ainsi dressé ainsi la « fiche d’identité » de chaque dispositif et identifié les principales initiatives selon qu’elles répondent à des logiques d’information ou de mobilisation.

 

L'étude complète de Lecko est disponible gratuitement ici: http://www.lecko.fr/etude-reseaux-sociaux-des-mouvements-politiques-2-partie-1.html

A propos de LECKO

Lecko (ex-USEO) est un cabinet de conseil en organisation et nouvelles technologies. Il accompagne ses clients dans leur projet de management de l’information, de collaboration et d’entreprise 2.0. Le cabinet intervient pour moitié de son activité auprès du secteur public et a développé une expertise sur les spécificités de leurs enjeux de transformation : gestion de la relation citoyens, réseaux sociaux territoriaux, administration 2.0 et Open Data.  Cette étude s'inscrit dans la continuité des études précédentes :

- Réseaux sociaux des mouvements politiques
- Twitter, un nouveau canal de la relation usagers
- Dialogue citoyen : la voie/x légitime des collectivités
- Espace participatif 2.0
- Etude des stratégies de communication en ligne des collectivités

Parmi les clients de Lecko : AGIRC-ARRCO, Assemblée Nationale, BNP Paribas, Communauté Urbaine de Strasbourg, Conseil général du Val d'Oise, Conseil général de Loir-et-Cher, JC Decaux, Crédit Agricole SA, GDF Suez, Grand Lyon, Michelin, Ministère de l'éducation nationale, Ministère de la culture, Ministère des finances, Sanofi, Société Générale, …

 

Contact Lecko:
Nicolas Goin – Consultant Directeur

Turn ouvre un bureau à Paris et nomme Jean-Claude Muratore directeur commercial pour la France, l’Italie et la péninsule ibérique.

Turn, plateforme de marketing sur le cloud crée en 2007 aux Etats-Unis et déjà présente à Londres et Amsterdam vient d’étoffer son équipe commerciale pan-européenne avec la nomination de Jean-Claude Muratore au poste de directeur commercial pour la France, l’Italie et la péninsule ibérique. Turn est la plus grande plateforme mondiale de données pour la publicité et le marketing digital. Elle permet aux responsables marketing et aux agences de mieux définir leur cible et d’optimiser leur budget. Turn a été classé numéro 1 par Forrester Research pour sa vision et sa présence sur le marché. 

Jean-Claude Muratore prend la tête des opérations régionales et sera en charge du suivi client depuis le tout nouveau bureau de Paris. Il aura aussi pour mission de promouvoir les solutions Turn dont “Turn Media Platform” et “ Turn Audience Platform” qui s’adresse aux agences et aux trading desks à travers la France, l’Italie et la péninsule ibérique.

 Avant de rejoindre Turn, Jean-Claude Muratore a travaillé pendant plus de 10 ans dans la vente de solutions de Web Analytics et d’optimisation du marketing en ligne en mode SAAS. Il est spécialisé dans le développement commercial en Europe du Sud pour des entreprises comme  WebTrends, Omniture et  Adobe.

Jean Claude-Muratore, directeur commercial France, Italie et péninsule ibérique déclare: “Turn est une plateforme de cloud marketing innovante et leader aux Etats-Unis qui répond à un besoin fort en Europe du Sud. L’Europe rattrape très rapidement les Etats-Unis  dans l’utilisation de solutions basées sur la gestion des données et je suis très enthousiaste à l’idée d’éduquer le marché et de mettre en place les conditions qui permettront de mieux servir nos clients ».

Pierre Naggar, directeur des opérations en Europe ajoute: “Turn permet aux responsables marketing et à leurs équipes de gérer de manière plus efficace leurs campagnes de publicité multi-canal et de mieux être en contact avec leur audience digitale. Jean-Claude nous apporte la richesse de son expertise dans l’industrie de la technologie en ligne et nous permettra de renforcer notre portefeuille de clients en Europe. La France, l’Italie et la péninsule ibérique sont des marchés très importants pour Turn et avec l’arrivée de Jean-Claude nous bénéficions d’un ambassadeur très qualifié et très expérimenté sur le terrain, dans un territoire en expansion très rapide ».

 

 

A propos de Turn
Turn  est la plus grande plateforme mondiale de données pour la publicité et le marketing digital. Elle permet aux responsables marketing et aux agences de mieux définir leur cible et d’optimiser leur budget. Turn a été classé numéro 1 par Forrester Research pour sa vision et sa présence sur le marché. 

Turn a développé la seule plateforme intégrée de bout-en-bout pour la gestion des données medias dans le domaine de la publicité digitale. Les plateformes « Turn Audience «  et « Turn Media » sont actuellement utilisées pour gérer des campagnes de publicité digitales de plus de cinquante grandes marques du Fortune 200 (ATt&T, Experian, Bank of America, Adidas, Clinique, Match.com, GSK…)

L’infrastructure globale de Turn, l’intuitivité du logiciel, la partie « analytics » et l’écosystème ouvert de partenaires sont proposés dans un environnement entièrement intégré qui représente le futur de la publicité en ligne.

Le siège de Turn est basé dans la Silicon Valley avec six bureaux aux Etats-Unis (San Francisco, Los Angeles, New York, Chicago, Dallas, Charlotte) et trois bureaux en Europe (Londres, Amsterdam, Paris). http://www.turn.com/

Etude Lecko : « L'Open Data au cœur de la nouvelle relation entre collectivités, entreprises et citoyens. »

Qu’est-ce que l’Open Data ? Quel est son périmètre ? Quels bénéfices les collectivités, les citoyens et les entreprises peuvent-ils espérer en retirer ?

Paris, le 12 Avril 2012 – Entre l’obligation légale de mise à disposition des données publiques existant depuis 1978, la demande des citoyens de plus de transparence et de participation à la vie publique et la portée de projets d’envergure venant de pays anglo-saxons, les incitations pour se lancer dans un projet d’Open Data sont nombreuses. Et de fait, chaque semaine de nouvelles collectivités communiquent sur la mise en place prochaine d’une plateforme Open Data. Elles sont confortées dans cette voie par plusieurs initiatives gouvernementales : création de la mission interministérielle Etalab fin 2011, lancement du site Data.gouv.fr en décembre 2011 et lancement de la communauté Dataconnexions visant à fédérer les tous les acteurs de l’Open Data en février 2012. Lecko cabinet de conseil et d’études en organisation et nouvelles technologies, analyse les bénéfices possibles et les moyens de réussir cette ouverture des données publiques.

En partant de l’exemple du précurseur aux Etats-Unis, Data Gov, Lecko a étudié un échantillon représentatif des projets menés en Europe (Barcelone, Londres), en Amérique du Nord (New York, San Francisco, Montréal) et dans des collectivités territoriales françaises (Conseil Général de Saône et Loire, Grand Toulouse, Montpellier, Communauté Urbaine de Bordeaux, Nantes et Nantes Métropole, Rennes Métropole et Paris). L’analyse s’est basée sur 14 critères liés à la diffusion des données (simplicité d’accès à l’information, actualisation des données, ouverture à la participation,…) et sept critères liés à la gestion d’un écosystème (incitation à la création d’applications, accompagnement à la réutilisation des données,…), sans lequel tout projet d’open data resterait dans le domaine du confidentiel.

Cette analyse a fait ressortir trois grandes typologies de projets : transparence, innovation et participation. Ces typologies permettent d’aider les collectivités dans le choix d’une orientation stratégique en lien avec leurs objectifs politiques et à l’identification des premiers jeux de données à libérer.  Au final l’étude montre que la mise en place de projets d’open data constitue un levier de modernisation du service public, une évolution de la relation entre l’administration et ses bénéficiaires et un ajustement du positionnement de l’acteur public. Ces questions touchent aussi bien la stratégie de la collectivité, que son organisation ou l’offre de services proposée aux citoyens et elles doivent par conséquent infuser les différents niveaux de l’organisation.

 

Résumé de l’étude : 

Partie 1-  Définitions et bénéfices de l’Open Data

Pour les administrations publiques
L’open data est un levier de dynamisme local qui permet d’améliorer la relation numérique à l’usager, d’assurer une réelle transparence démocratique et une plus grande proximité avec son écosystème. La mise en place de tels projets permet même stimuler l’activité économique du territoire.

Pour les citoyens
Pour les citoyens et usagers, le bénéfice de l’ouverture des données publiques est double. D’un côté, elle doit leur permettre de disposer de services répondant plus précisément à leurs besoins et par ailleurs, l’Open Data donne aux citoyens les moyens d’être acteurs de leur territoire, de s’impliquer dans la vie de leur cité et d’ainsi redynamiser autour d’eux un certain esprit civique.

Pour le secteur privé
Le secteur privé peut quant à lui s’appuyer sur l’ouverture des données publiques pour générer de nouvelles activités, faire preuve d’innovation et, à terme, potentiellement générer de nouveaux emplois, gagner en notoriété ou encore dégager des revenus via le financement direct ou indirect des applications et services développés.

Partie 2 : Analyse des principaux projets Open Data

Cette analyse dresse le portrait de 12 portails Open Data selon 21 critères classés en deux axes :

-          Les usages liés à la diffusion des données (facilité d'accès, personnalisation des services, formats proposés, notifications possibles, etc.)

-          Les usages liés à la gestion de l'écosystème (mise en place d'une API, d'un jeu concours, d'un forum dédié, etc.)

Partie 3 : L'Open Data, comment ?

Cette partie de l’étude a pour objectif de donner aux  élus et membres des directions des services à la population des pistes de réflexion qu’elles devront engager pour définir et conduire leur projet Open Data et leur donner une feuille de route avec les étapes essentielles pour démarrer et mener à bien un projet d’Open Data.

L'étude est téléchargeable sur le site de Lecko:  http://www.lecko.fr/publications.html

 

 

A propos de LECKO

Lecko (ex-USEO) est un cabinet de conseil en organisation et nouvelles technologies. Il accompagne ses clients dans leur projet de management de l’information, de collaboration et d’entreprise 2.0. Le cabinet intervient pour moitié de son activité auprès du secteur public et a développé une expertise sur les spécificités de leurs enjeux de transformation : gestion de la relation citoyens, réseaux sociaux territoriaux, administration 2.0 et Open Data.  Cette étude s'inscrit dans la continuité des études précédentes :

- Réseaux sociaux des mouvements politiques
- Twitter, un nouveau canal de la relation usagers
- Dialogue citoyen : la voie/x légitime des collectivités
- Espace participatif 2.0
- Etude des stratégies de communication en ligne des collectivités

Depuis 2008 Lecko investit dans le benchmark des usages et des offres, leur modélisation et leur évaluation. Lecko revendique une approche du conseil différente reposant d'une part sur cet investissement important, seul en mesure de fournir un matériau nécessaire à des prestations de conseil pointues. Lecko a réussi à créer une dynamique créatrice de valeur avec son écosystème, contribuant à développer l'état de l'art et devenant un acteur de référence pour des entreprises à la recherche d'expertises confirmées. Conseil, analyste mais aussi praticien avec cette mise en réseau de son écosystème depuis 2009. Aujourd'hui, Lecko génère 15% de son activité par des contacts initiés sur sa communauté. En 2011, Lecko a réalisé un CA de 2,1 M€ (+42%) dont 1/3 sur le thème des RSE, multipliant les expériences sur différents contextes métiers et plateformes. Parmi les clients de Lecko : AGIRC-ARRCO, Assemblée Nationale, BNP Paribas, Communauté Urbaine de Strasbourg, Conseil général du Val d'Oise, Conseil général de Loir-et-Cher, JC Decaux, Crédit Agricole SA, GDF Suez, Grand Lyon, Michelin, Ministère de l'éducation nationale, Ministère de la culture, Ministère des finances, Sanofi, Société Générale, …

 

Deux conférences à Paris sur le thème du recrutement et des médias sociaux:

Le 24 Novembre 2011 : http://www.recrutementmediassociauxconference.com/

D'après le site de l'organisateur, c'est la première conférence sur ce thème.

Speakers (dans le désordre): Orange, Altaide, Valtech, Société Générale...
Et une belle brochette de sponsors (LinkedIn...)

 Elle sera suivie de près par: "Social Recruiting Conference" (1er Décembre 2011). Conférence en anglais, organisée par des anglais.

Quelques speakers en commun et cette fois Viadeo en sponsor

5 septembre 2011 - Assises des Médias Sociaux au Napoléon

Innovation au Napoleon

(http://innovation.hotelnapoleon.com/assises-medias-sociaux-napoleon-boite-otuils.html)

5 septembre 2011 -  Assises des Médias Sociaux au Napoléon - #1 : Quels outils, pour quelles stratégies digitales ? (Paris)

 

L’avènement des médias sociaux provoque un bouleversement structurel qui n’épargne aucun secteur : la politique, la société, les relations humaines, le marketing, etc. Phénomène récent, il est en perpétuelle mutation et évolution. 

Pour pouvoir accompagner, analyser et appréhender ce changement majeur, l’équipe de L’Innovation au Napoléon a décidé de développer une rencontre trimestrielle, “Les Assises des Médias Sociaux au Napoléon”. Chaque session se focalisera sur un thème central et sera ponctuée par des chroniques de différents acteurs du domaine. 

La première édition des Assises des Médias Sociaux est programmée pour le lundi 5 septembre à 14h00 et s’articulera autour des outils qui permettent de consommer, alimenter, analyser et visualiser. Un apéritif dinatoire, servi à partir de 19h00, permettra aux participants de poursuivre la discussion d’une façon plus informelle.
Les Assises des Médias Sociaux au Napoléon, pour accompagner l’un des phénomènes majeurs du XXIème siècle.

Le format :

• point sur l’intéraction entre l’actualité et les médias sociaux (Rewind)
• Présentation du thème de la session
• Keynote Speaker
• Analyse stratégique sur des acteurs, des entreprises, des marques, des tendances 
• Exemples concrets d'actions et des conseils des témoignages de pros qui expliquent "comment ils font"
• 5x140 secondes - 5 participants auront l'opportunité de "twitter verbalement" un thème qui leur est cher (mise en avant d'un service ou d'un produit, communication d'une information, etc.)

Les modalités pratiques :

• 14h00 à 14h15 : Accueil
• 14h15 - 16h15 : présentations et débats
• 16h15 - 16h45 : Pause
• 16h45 - 18h40 : présentations et débats
• 18h40 - 19h00 : 5x140 secondes - Tweet vocal
• 19h00 -  20h00 : Apéritif dinatoire

Intervenants confirmés :

• Michaël Tartar, (@michaeltartar), BearingPoint
• Myriam L'Aouffir, (@laouffir) (France Télévisions)
• Matthieu Chéreau, (@matthieuchereau), Tigerlily
• Cédric Giorgi, (@cgiorgi), Seesmic
• Patrice Hillaire, (@groupelaposte, @lisalaposte, @suivi_avec_lisa), LaPoste
• Stefan Lechere, netvibes
• Marc Rougier, (@MarcFuseki), Scoop.it
• Yaelle Teicher, (@Yaelle_VSNCF), Voyages-sncf
• Benjamin Barrier, (@benjaminbarrier) Trendybuzz

MCs (Modérateurs de la Conférence) Damien Douani (@damiendouani), Marc Kawam (@marckawam)

Inscriptions sur le site : http://innovation.hotelnapoleon.com/assises-medias-sociaux-napoleon-boite-otuils.html

---

 

Evénements sur le 2.0 en Septembre

5 septembre 2011 de 14 à 20 heures -  Assises des Médias Sociaux au Napoléon - #1 : Quels outils, pour quelles stratégies digitales ? (Paris)

Tous les détails ici : http://innovation.hotelnapoleon.com/assises-medias-sociaux-napoleon-boite-otuils.html

Tarif: 109 Euros (ou 89 Euros si on s'inscrit à l'avance)

Intervenants confirmés:
Michaël Tartar, (@michaeltartar), BearingPoint
Myriam L'Aouffir, (@laouffir) (France Télévisions)
Matthieu Chéreau, (@matthieuchereau), Tigerlily
Cédric Giorgi, (@cgiorgi), Seesmic
Patrice Hillaire, (@groupelaposte, @lisalaposte, @suivi_avec_lisa), LaPoste
Stefan Lechere, netvibes
Marc Rougier, (@MarcFuseki), Scoop.it
Yaelle Teicher, (@Yaelle_VSNCF), Voyages-sncf
Benjamin Barrier, (@benjaminbarrier) Trendybuzz

MCs (Modérateurs de la Conférence) Damien Douani (@damiendouani), Marc Kawam (@marckawam)

_________________________

Matinée 01 "L'Entreprise Collaborative" - 13 Septembre 2011

8h30 à 14 heures (Paris)

Gratuit

http://matinee01ec.evenium.com/pro/fiche/quest.jsp;jsessionid=17725D2178DB137426A912736ECC9483.gl1?surveyName=Default&locale=2&pg=programme

 

08h30 – 09h20    

Accueil des participants 
 
09h00 - 09h20    

Ouverture, Retour d'expérience
Du travailleur 1.0 au collaborateur 2.0.
avec Patrick Hereng, DSI, Total  

 
 09h20 – 10h00    

Table ronde plénière
DSI Globale : gérer une entreprise étendue
Mettre en place des outils d’information, de communication et de collaboration
Stéphane Benhamou, DSI, Groupe Artelia
Jean-Denis Garo, Directeur Communication & Marketing Support, Aastra
 
 10h00 – 10h20    

Cas concret disséqué
Bouygues Construction passe à la ToIP
Amaury Pitrou, Responsable Projets, Architecture, Système, Réseau et Télécom
STRUCTIS, GIE informatique de Bouygues Construction
Exprimm'IT / Mitel
 
 10h20 – 10h50    

Pause / Networking
 
 10h50 – 11h10    

Retour d’expérience
Balayer les craintes de l’Open Source
Nicolas Prost, Directeur Général, Wisp-e
1 DSI témoin
 
 11h10 – 11h50    

Table ronde, retours d’expériences
Le Réseau Social d’Entreprise : pourquoi, pour qui et comment ?
Jérôme Colombe, Web Governance Manager, Alcatel Lucent
Jean François Ruiz, co-fondateur, PowerOn
Marc de Fouchecour, directeur associé de Nextmodernity et professeur aux Arts et Métiers ParisTech
 
 11h50 - 12h10    

Avis d'expert
Visio / vidéo, communications unifiées et collaboratives
avec Jean-Denis Garo, Directeur Communication & Marketing Support, Aastra
 
 12h10 – 12h30    

Conclusion
Organisation, management, process… la transformation de l’entreprise
Antoine Gourevitch, Vice Président, Boston Consulting Group
 
 12h30 – 14h00     Cocktail / Networking

_________________________

Mercredi 14 Septembre de 8h30 à 14h, conférence IDC : "Réseaux Sociaux et Collaboration"

http://idcevents.com/41217-idc-s-social-networking-collaboration-conference-2011-france/10-agenda

08:30 – 09:00 Accueil des participants, enregistrement et petit-déjeuner de bienvenue dans l’espace exposition « solutions collaboratives »

09:00 – 09:15 Mot de bienvenue Didier Krainc Directeur Général, IDC France

09:15 – 09:39 Vision IDC - l'entreprise 2.0 existe t-elle? Le grand chambardement des réseaux sociaux Cyril Meunier Research & Consulting Manager, IDC

Session plénière 1 – Réseaux sociaux : placer vos salariés, partenaires et clients au cœur des dispositifs pour créer les biens et services de demain

09:40 – 10:05 L’entreprise face aux réseaux sociaux : dangers et opportunités Lætitia Puyfaucher CEO, WordAppeal · Facebook : peut-on aujourd’hui en être absent et pourquoi l’utiliser en B-to-B ? Exemples de bonnes pratiques. Ecueils et… (Voir plus)

10:05 – 10:30 Jusqu'où va le système d'information collaboratif ? Quelles approches, quelles architectures et quels outils pour l'entreprise étendue collaborant avec son écosystème? Pierre Milcent Executive Consultant Social Business and Collaboration Solutions, IBM Quelles sont les bonnes pratiques technologiques pour s’inscrire dans ce chemin d’innovation ?

10:30 – 10:55 Les communautés développées par France Télévisions : objectifs démultiplication de l’audience et déclinement de la marque sur le web Myriam L'Aouffir Responsable de la Communication online et du Club France Télévisio, France Télévisions

10:55 – 11:20 Pause café au sein de l’espace solutions collaboratives. Echanges avec analystes IDC, vos pairs et experts du marché

Session plénière 2 – Les nouvelles approches collaboratives et communautaires

11:20 – 11:45 Accélérer la prise de décision et gagner en efficacité grâce à la collaboration en ligne Clément Guillemain d'Echon Country Manager France, Intercall

11:45 – 12:15 Table ronde - débat : Cyril Meunier Research & Consulting Manager, IDC Maryannick Van Den Abeele Réseau d'échanges réciproques de savoirs, Direction de la qualité et de l'innovation, La Poste Courrier Pierre Milcent Executive Consultant Social Business and Collaboration Solutions, IBM Lætitia Puyfaucher CEO World Appeal & Pelham Editorial Consulting Clément Guillemain d'Echon Country Manager France, Intercall Va t-on vers une disparition des outils d'échange traditionnels au profit des réseaux sociaux ou au contraire va t-on vers… (Voir plus)

12:15 – 13:30 Cocktail d’échanges au sein de l’espace solutions collaboratives

CAS CONCRETS

13:30 – 13:55 L’intranet collaboratif au service de l’intelligence collective Sandrine Deparis Multimedia communications manager, Suez Environnement

13:55 – 14:20 Social Business, retour d'expérience IBM Jean-Daniel Castel CIO, IBM

14:20 – 14:45 Les Réseaux Sociaux en Entreprise, mythe ou réalité ? Présentation des expériences du Groupe HEC et du G20 Jean-Baptiste Adet Responsable Enterprise 2.0, OpenText L’email et les solutions de travail collaboratif étaient jusqu’à récemment les 2 moyens de communiquer et d’échanger des inf… (Voir plus)

14:45 – 15:10 Une démarche innovante de partages de savoirs, générateur de lien social et de coopération (le réseau d’échanges réciproques de savoirs). Maryannick Van Den Abeele Réseau d'échanges réciproques de savoirs, Direction de la qualité et de l'innovation, La Poste Courrier L'intelligence collective au service de la création de valeur et de la différenciation

15:10 – 15:10

Clôture et fin de la conférence

 _________

23 Septembre 2011 - 08:30 -11h30

Médias Sociaux : Tendances et retours d'expériences en B2B

Organisateur: CMIT

Lieu Restaurant BON

19 rue de la Pompe , PARIS 16

 

 _________

Jeudi 29 septembre 2011

LE DECISIONNEL A L'HEURE DES RESEAUX SOCIAUX : Exploiter les bonnes données

"La performance business de l'entreprise exige un pilotage plus précis, plus réactif et collaboratif dans tous ses secteurs d'activité. La clé de la réussite repose sur la mise à disposition de l'information aux bonnes personnes au bon moment, en gommant les silos intra et inter organisations. L'heure des architectures décisionnelles fluides a sonné afin de servir toujours plus d'utilisateurs. La gestion du changement devient un autre défi majeur pour les managers lors du déploiement d'outils décisionnels toujours plus puissants..."

http://www.lemondeinformatique.fr/fichiers/conference/134-programme-le-decisionnel-a-l-heure-des-reseaux-sociaux-exploiter-les-bonnes-donnees.html

Conférence CIO / Le Monde Informaatique
De 8h30 à 14h00 - Pavillon Dauphine - Paris 16e

Programme:
8h30 - Accueil – Petit déjeuner
9h00 - Les enjeux 2011 du Décisionnel, par Roxane Edjlali, Research Director du Cabinet Gartner
9h20 - Intervention IBM (Thème en cours de définition)
9h40 - Table ronde - Collecter et harmoniser ses données
Avec la participation de :

      Séverine Guillemard, Animatrice Cellule de Veille Crédit Agricole S.A.
      Nicolas Hanon, Directeur de la Stratégie du Système d'Information et Projets Transverses,
     à la Direction Courrier de La Poste
      Eric Hobein, Business Intelligence Manager, Europages
      Laurent Letourmy, CTO de IsCool Entertainment
      Sylvaine Nugier, Ingénieur chercheur en système d'information et de surveillance chez EDF et
     présidente de l'ExQI, l'Association des professionnels de la qualité des données

10h30 - Renforcer votre décisionnel avec des référentiels de données de qualité issues des médias sociaux,
par Bruno Labidoire, Directeur Technique Europe du Sud, Informatica

10h45 - Pause

11h05 - Les défis de la qualité des données, préalable indispensable à toute prise de décision, par Frédéric Combaneyre, Consultant Data Management, DataFlux

11h20 - Table ronde - L'ubiquité du Décisionnel : bénéficier des bonnes analyses en tous lieux, à tout moment et avec tous types de terminaux
Avec la participation de :

      Patrick Héreng, CIO Groupe Total
      Gianmaria Perancin, Responsable de la commission BI de l'USF
      Nicolas Willième, Chef de projet chez Malakoff Médéric

12h10 - Décisionnel et mobilité : la convergence des solutions grâce aux Search-Based Applications,
par Guillaume Mainbourg, Directeur Général Adjoint, Exalead

12h25 – Cocktail déjeunatoire

___________________________

18 Octobre:
Collaboratif-Info et Boostzone organisent: "Comment engager les dirigeants sur la voie du réseau social d'entreprise"

Accélérateur d'innovation, d'efficacité opérationnelle... Le réseau social d'entreprise (RSE) apparaît aujourd'hui comme une nouvelle source importante de compétitivité.

Mais pour donner sa pleine mesure, voire ne pas être tout simplement un échec, un projet de RSE nécessite une implication forte des hauts dirigeants, qui l'ancre dans la stratégie de l'entreprise et impulse des pratiques managériales favorisant la collaboration.

Dès lors, comment faire comprendre aux hauts dirigeants les véritables enjeux du déploiement d'un RSE et les convaincre de l'urgence à agir ? Pour apporter des réponses concrètes aux responsables confrontés à ce défi crucial, l'Institut Boostzone et Collaboratif-info organisent le mardi 18 octobre une matinée spéciale.

Les retours d'expérience de Danone, L'Oréal et MMA

Elle leur permettra, au cours d'une première table-ronde, d'échanger avec des bloggeurs experts des problématiques des RSE : Bertrand Duperrin (NextModernity), Anthony Poncier (Useo) et Claude Super (InzeCloud).

Une seconde table-ronde réunira quant à elle Pascale Leclercq, directrice de la stratégie de MMA, Nicolas Rolland, directeur de la prospective sociale de Danone, et Georges-Edouard Dias, Senior Vice-President e-Business de L'Oréal. Ils nous feront partager leur expérience de dirigeants de grandes entreprises engagés dans cette mission de conviction.

Pour s'inscrire (participation : 150 euros) : RSE, convaincre les dirigeants
Vous êtes abonné à Collaboratif-info (tarif spécial : 120 euros) : écrivez-nous.

Livres sur le Marketing

recto • verso

LE MARKETING ET LA COMMUNICATION FACE À L'IMPRÉVISIBLE

Mobilité, réactivité, adaptation
Michel Hébert
Préface de Jean-Marie Dru
Editions L'Harmattan

COMMUNICATION, MÉDIAS GESTION, MANAGEMENT, ENTREPRISES

http://www.editions-harmattan.fr/index.asp?navig=catalogue&obj=livre&no=34122

---------------------------

Le marketing participatif 2.0

Ronan Divard

Collection: Management Sup, Dunod
2011 - 160 pages - 130x180 mm
EAN13 : 9782100567898 - Prix TTC France 14,90 €

• Ajouter au panier Expédié sous 24 h

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques marketing visant à impliquer directement le client dans la définition de l’offre de l’entreprise. Il décrit ensuite les ressorts du marketing participatif et la manière dont un programme doit être conçu et mis en œuvre.

Né de l'apparition du Web 2.0, le marketing participatif (ou collaboratif) est la partie amont du marketing 2.0. Il peut être défini comme un ensemble de techniques marketing visant à impliquer directement le client dans la définition de l’offre de l’entreprise. C'est une évolution majeure du marketing, qui modifie en profondeur les relations entre le consommateur et les marques. L'ouvrage présente les ressorts du marketing participatif et la manière dont un programme doit être conçu et mis en œuvre : il met l'accent sur le potentiel du marketing participatif 2.0, la diversité des domaines d'application et des formes qu'il revêt, les bénéfices, les risques, les étapes à respecter pour concenroir et mettre en oeuvre une campagne.

Sommaire Le marketing participatif : un concept spécifique. Le Web 2.0, détonateur du marketing participatif. Un large éventail de champs d'application. Les avantages et limites du marketing participatif. La conception et la mise en œuvre d’une action de marketing participatif.

Biographie des auteurs
Ronan Divard - Docteur en sciences de gestion, il est maître de conférences en sciences de gestion à l'université de Bretagne occidentale (Brest).

Publics

Étudiants en M1 et M2 en marketing Étudiants des écoles de commerce en filière marketing; ; Enseignants en marketing Professionnels

Mots-clés

Marketing, Web, Internet

Livres sur le 2.0, les médias sociaux et les réseaux sociaux

Juillet 2011
Le réseau social d'entreprise
Alain Garnier, Guy Hervier
272p. 60 Euros
Editions Lavoisier

Alain Ganier est PDG de l'éditeur de logiciel Jamespot et Guy Hervier est journaliste IT à InfoDSI

Lien vers la présentation du livre par l'éditeur: http://www.lavoisier.fr/livre/h2984.html

Mars 2011
Reseaux Sociaux Numériques d'Entreprise: Etat des Lieux et Raisons d'Agir
Ziryeb Marouf (Auteur), Yazid Chir (Préface)
184 pages - 20 Euros
Editions l'Harmattan

Ziryeb Marouf est Responsable RH 2.0 - chez France Telecom Orange Corporate et fondateur de l'Observatoire des Réseaux Sociaux d'Entreprise (http://www.esnbp.fr/)

Lien vers une interview de Ziryeb Marouf parue dans Entreprise & Carrières: http://www.editions-harmattan.fr/_uploads/complements/entrcarentier.pdf

 Lien vers la présentation du livre par l'éditeur: http://www.editions-harmattan.fr/index.asp?navig=catalogue&obj=livre&no=33643

 

 

Novembre 2009

Facebook, Twitter et les autres...

Christine Balagué (Auteur), David Fayon (Auteur), Dan Serfaty (Préface)
Editions Pearson
                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Novembre 2009

Du web 2.0 à l'entreprise : usages, applications et outils
(Collection Management et informatique)
Auteurs: Gillles Balmisse et Ali Ouni

246 pages - 50 Euros

Editions Lavoisier

Sommaire de Du web 2.0 à l'entreprise : usages, applications et...

Introduction. Chapitre 1. Le web 2.0. Chapitre 2. Les usages des outils du web 2.0 en entreprise. Chapitre 3. Les domaines d'application du web 2.0 en entreprise. Chapitre 4. L'entreprise 2.0. Chapitre 5. La veille 2.0. Chapitre 6. La gestion de la relation client 2.0. Conclusion. Annexe 1. Gestion de projet 2.0. Annexe 2. Cloud computin. Annexe 3. Mashups d'entreprise. Bibliographie.

Lien vers la page de l'éditeur:  http://www.lavoisier.fr/livre/notice.asp?id=3LKWX3AR62OOWI&pos=1

Curation et veille 2.0 - Avec Knowledge Plaza le PMU donne de l’agilité à sa veille

Pour optimiser son dispositif de veille dans un contexte d’ouverture des marchés et capitaliser sur des sources d’informations diverses le PMU cherchait une plateforme de curation et de gestion des connaissances. En choisissant Knowledge Plaza (http://www.knowledgeplaza.net/fr) le PMU a réussi à fluidifier la circulation et la diffusion de l’information. Monique Duizabo du PMU commente les bénéfices : "« Nous somme passés d’une baleine à un banc de poissons. L'information était sous blister là où nous avions besoin de molécules libres».


Le contexte
L’année 2010 a été pour le PMU une année de transition majeure avec l’ouverture à la concurrence du marché français des jeux sur Internet. Ce contexte d’ouverture de marché a renforcé la dimension stratégique de la veille concurrentielle internationale assurée par le Département Veille et Produits (DVP), qui a choisi de se doter d’un logiciel de veille collaborative pour améliorer la dynamique entre information, vision prospective et action. L’équipe du DVP rédige et diffuse des synthèses et des articles d’analyse sur le marché des jeux et des alertes ponctuelles en fonction de l’actualité. Ces articles sont regroupés et organisés dans une Revue de Presse Internationale (RPI) bimensuelle, un document de 50 pages très apprécié en interne.

La problématique client
En 2009, le DVP a fait appel à un consultant spécialisé, afin de confronter ses pratiques à l’état de l’art. Il en est ressorti que les travaux de qualité du DVP étaient largement reconnus et appréciés mais que l’absence d’outil spécifique de veille collaborative limitait le potentiel de diffusion et de ré-exploitation, surtout dans un contexte de volume croissant  d'informations traitées.

La solution
Le PMU souhaitait disposer d’une plate-forme extérieure à l’entreprise pour éviter de surcharger les ressources informatiques internes, tout en garantissant un accès totalement sécurisé. La solution retenue devait permettre d'améliorer le service aux décideurs et d’assurer une meilleure mutualisation de la veille, notamment grâce aux fonctions collaboratives. C'est la solution SaaS Knowledge Plaza Entreprise, couplée à l'interface de diffusion Knowledge Plaza Communities, qui a été choisie.

Les bénéfices :
Gain de temps pour la production collective de la Revue de Presse Internationale
Le premier bénéfice de l’utilisation de Knowledge Plaza a été d'optimiser et d’automatiser la création de la RPI. Grâce aux fonctionnalités Wiki, les analystes rédigent leurs articles, les amendent et les valident directement sur la plateforme de capitalisation. Sur base de la sélection des articles d’analyse qui constituent la RPI, un plug-in d'export développé spécifiquement crée un fichier dans lequel les articles sont organisés et mis en forme selon la charte retenue par le PMU.

Flexibilité et ré-utilisation de l'information
Les utilisateurs peuvent assembler une sélection d'informations et agréger du contenu pertinent par thèmes, pays ou marchés.

Facilité d'accès à l'information et efficacité des recherches
Pour les utilisateurs le gain de temps est considérable dans la recherche de l’information et l’accès plus fluide à l’ensemble des travaux. Un utilisateur peut rechercher soit un type d'information (rapport annuel par exemple), soit un thème (« ouverture du marché belge »), soit avoir accès directement à un site pertinent d’ opérateur comme par exemple le site partygaming.com.

Dynamique collaborative et contribution
La contribution des différents acteurs - experts, commerciaux, décideurs - peut se faire par différents canaux – email, bookmarks, commentaires.

Diffusion sélective et alertes personnalisées
Knowledge Plaza permet de créer des flux d’alertes et d’y abonner judicieusement les destinataires. La fréquence et le mode de réception, par email ou par RSS est également personnalisable. L’information est disponible en temps réel.
« J’apprécie particulièrement la façon dont Knowledge Plaza conjugue la dynamique et l’intelligence collective des réseaux sociaux avec une base documentaire structurée. Cela renforce l’impact et la portée de nos travaux. Monique Duizabo, chargée de mission “veille internationale” au sein de la Direction du Développement International du PMU

Agenda du projet
10 juin 2010 : 1ère rencontre lors du salon I-expo
30 juin 2010 : démonstration complète de KP
30 août 2010 : signature du bon de commande
Sept. 2010 : paramétrage, formation, prise en main
Nov. 2010 : développements spécifiques
Déc. 2010 : import de l’historique
Jan. 2011: production de la 1ère Revue de Presse Internationale (RPI) sous KP
Jan. 2011 : Présentation de la solution lors de la Convention
Management PMU
Fév. 2011: déploiement sur l’ensemble de la DDI
Mars 2011 : Intégration des membres du Comité de Direction
Déploiement progressif auprès des 200 destinataires-cible


Le PMU en bref
Le PMU, qui conçoit, organise et développe l'activité de paris hippiques depuis 1930, a étendu en 2010 son offre en ligne aux paris sportifs et au poker.
• 1er opérateur de paris hippiques en Europe
• 2ème entreprise de paris hippiques au monde
• 1er site de paris en France
• 10 400 points de vente
• 9 303 millions d'euros de chiffre d'affaires
• 6,5 millions de clients


A propos de Knowledge Plaza
Knowledge Plaza est une plate-forme collaborative de gestion de l’information et des connaissances, dotée de puissantes capacités de recherche. La solution permet de partager des informations de natures et de formats variés (fichiers, courriels, pages web, contacts), de les organiser et de les enrichir. De la veille à la diffusion, en passant par le traitement,
Knowledge Plaza est un véritable outil de production documentaire, doublé de la richesse des réseaux sociaux et des fonctionnalités caractéristiques du “Web 2.0”.
www.knowledgeplaza.net/fr

Avec Knowledge Plaza SVP mutualise son sourcing Web et optimise son exploitation

Depuis que SVP utilise la plateforme Knowledge Plaza (récent lauréat des Data News Awards) l'entreprise arrive à mieux "sourcer" les informations issues du Web. Et elles sont nombreuses! Vu la criticité de leur métier SVP ne peut pas prendre le risque de se tromper ni de donner une réponse erronée à ses clients. Le retour d'expérience ci-dessous vous en dira plus sur leur utilisation de Knowledege Plaza et les bénéfices retirés. 


SVP était à la recherche d’une plateforme collaborative lui permettant d’optimiser le partage des données issues du web. Son choix s’est porté sur Knowledge Plaza pour sa pertinence, sa flexibilité et sa facilité de prise en mains.

Depuis 1935, SVP, société d’information professionnelle et d’aide à la décision, apporte aux entreprises et aux collectivités locales des réponses personnalisées leur permettant d'optimiser leur prise de décision et maîtriser leurs risques. Le groupe SVP accompagne près de 7 000 clients et 30 000 décideurs en s'appuyant sur l'expertise de 230 experts organisés par domaines de compétences (ressources humaines, fiscalité, vie des affaires, communication, achats, hygiène et sécurité, etc.), ainsi que sur son réseau représenté dans 40 pays.

Objectif : Optimiser le partage des sources entre experts et faciliter la mise en place de nouvelles stratégies de gestion de l’information.

Avec 76 ans d'archives capitalisées, plus de 250 000 biographies de personnalités publiques recueillies depuis les années 30 et des archives issues des principaux quotidiens nationaux, SVP possède un fonds documentaire exceptionnel. Avec la multiplication des données sur Internet, la proportion du fonds documentaire immatériel ne cesse d’augmenter.
Grégoire Henrotte, Manager KM & Veille au sein du département Innovation & Développement, précise : «La veille que nous menons nous permet d’anticiper des changements de maîtriser l’actualité avant que nos clients ne nous contactent. Avec Internet l’information clé est rapidement reprise par de nombreux sites et devient donc accessible rapidement et facilement à tout internaute. Mais le bruit généré par ces informations tourne vite à l’infobésité rendant le travail de sélection qualitative plus hasardeux. Pire, des données circulant peuvent s’avérer être fausses ou périmées, ainsi on trouve souvent des pages mises à jour très récemment mais dont le contenu date de plusieurs mois ou années. Diffuser et utiliser de vieilles informations peut avoir des conséquences désastreuses pour une entreprise ou une collectivité. Notre positionnement nous amène ainsi à adopter une démarche proactive visant à identifier de nouvelles sources à forte valeur ajoutée, à sonder le web invisible et surtout à vérifier l’information. Ce sourcing qualifié doit pouvoir être mutualisé entre les experts afin d’optimiser le temps consacré aux recherches : notre connaissance des sources est un atout majeur et stratégique qui fait partie de notre valeur ajoutée. »


C’est pourquoi SVP cherchait à optimiser le partage des données issues du web pour améliorer la circulation d’informations importantes, augmenter la collaboration entre experts et faciliter la mise en place de nouvelles stratégies de gestion de l’information.
Muriel Lafargue, Responsable des sources d'informations, ajoute : « Nous avions besoin de mieux catégoriser et structurer les données issues d’Internet mais aussi de mieux partager nos sources. C’est pourquoi la dimension collaborative de la solution recherchée était un élément clé ainsi que la structuration de l’outil qui devait être suffisamment flexible pour s’adapter à notre organisation et à nos process. »

Le choix de la solution

SVP avait listé plusieurs éléments déterminants pour le choix d’une solution:
- la possibilité de gérer efficacement un sourcing adapté en fonction des profils des utilisateurs (droits d’accès mais aussi gestion d’un sourcing personnel reposant sur un sourcing commun)
- la contribution des experts à l’alimentation du sourcing et la personnalisation de bouquets de sources
- l’interrogation en une seule requête des contenus de bouquets de sites Internet de façon à accélérer les démarches de recherches
- plus largement la flexibilité de l’outil et sa simplicité d’utilisation

Grégoire Henrotte explique: « Nous avons comparé plusieurs types de solutions : plate-formes de veille, outil de surveillance du web et intranets collaboratifs avec gestion documentaire intégrée. Knowledge Plaza a retenu notre attention sur chacun des points déterminants pour nous. C’est une plate-forme très innovante au rapport qualité-prix intéressant. Son utilisation très intuitive permet à tous, technophiles ou non, de l’utiliser. Les rapports humains avec l’équipe de Knowledge Plaza ont été un autre élément capital. L’équipe a été très à l’écoute de nos besoins spécifiques : ils se sont montrés souples, adaptables et c’est en véritables partenaires que nous avons travaillé ensemble.»

Le déroulement du projet

Trois structures ont travaillé sur ce projet du côté de SVP: l’équipe de veilleurs effectuant le travail d’identification des sources et de gestion des données, Infodoc (le service qui gère les abonnements aux sources et les outils documentaires) en appui, et la DSI en support technique. La première rencontre a eu lieu en Novembre 2009 et un pilote de Knowledge Plaza a été mis en place dès Janvier 2010 et la solution a été définitivement adoptée en Septembre 2010. Très facile d’accès et rapide à installer grâce au SaaS, la prise en main a été extrêmement simple pour tous les utilisateurs. Les équipes ont appris à l’utiliser et ont très vite identifié le potentiel de l’outil. Muriel Lafargue précise : « Par la suite nous avons bâti un environnement personnalisé et adapté à notre organisation sectorielle des métiers et compétences, chaque groupe d’experts disposant d’un accès à la plateforme. Actuellement il y a 38 thèmes qui sont surveillés et dont nous partageons le résultat sur la plateforme Knowledge Plaza. Chaque thème est subdivisé en données sectorielles."

La plateforme Knowledge Plaza est conçue de telle façon que l’information que l’on y met est systématiquement enrichie par des méta-données - tag, description, commentaire, choix de l’espace… - qui ajoutent de la valeur et la rendent très facilement retrouvable. Par ailleurs les éléments d’information (« tiles ») peuvent être regroupés et assemblés entre eux de manière dynamique pour rassembler toute la connaissance sur un sujet donné. Comme l’outil traite chaque élément d’information au même niveau, une « mosaïque » peut être constituée d’éléments de formats divers (document, fichier, site web, référence, contact, email…). La force de Knowledge Plaza réside dans cette capacité à s’affranchir des formats pour créer un bouquet de connaissances très exhaustif.

Muriel Lafargue continue : « Avec Knowledge Plaza nous construisons une base de connaissances enrichie de l’expertise des utilisateurs. Les analystes peuvent par exemple assembler toute l’information sur un sujet en regroupant plusieurs tiles.» Cela permet de créer dynamiquement des bases de connaissance sur des thématiques transversales en ayant la garantie d’avoir une information à jour et validée. Le système de tags permet l’étiquetage et la catégorisation fine des sources. Tous les textes et toutes les méta-données sont indexés par le moteur de recherche, ce qui permet de retrouver très rapidement l’information recherchée. En cliquant sur un tag on fait apparaître tous les contenus (sites web, documents, mails…) qui contiennent ce terme. Le moteur de recherche s'appuie sur la combinaison de la navigation par tags et la recherche en texte intégral pour produire des résultats pertinents.

Actuellement, une soixantaine de personnes accède à la solution et bénéficie d’un sourcing web adapté qui est enrichi quotidiennement. « La flexibilité de Knowledge Plaza nous permet d’orienter les contenus vers des groupes d’utilisateurs en tenant compte de leurs profils d'intérêt et de droits.» précise Grégoire Henrotte. Les utilisateurs se sont adaptés à l’outil très facilement et ont apprécié son ergonomie et sa simplicité. Le temps dédié aux formations fut très court, chaque utilisateur maîtrisant les fonctionnalités principales de l’outil rapidement. Une seconde formation a été menée quelques semaines après de façon à permettre une prise en main avancée de la plateforme.

« Le bénéfice d’une meilleure structuration de l’information »

Les bénéfices résultant de l’utilisation de Knowledge Plaza sont multiples : gain de temps grâce à l’interrogation de plusieurs sites web en une seule fois et identification rapide et facile des données pertinentes : « Le bénéfice d’une meilleure structuration de l’information est évident » rappelle Grégoire Henrotte. « Knowledge Plaza nous a permis de faciliter les échanges entre experts avec des moyens nouveaux issus du web 2.0. La collaboration entre les différents métiers et compétences a été renforcée grâce à une politique de partage dynamique des données, favorisant des démarches de recherche homogènes sur le Web ».
« Knowledge Plaza permet à nos veilleurs de bénéficier du sourcing remonté par les experts lors de l’identification de nouvelles sources : c’est une stratégie win-win au sein de notre direction » conclut Muriel Lafargue.