Thierry Breton vante les mérites des outils collaboratifs et des réseaux sociaux d'entreprise.
Le volume d'e-mails que nous envoyons et recevons n'est pas soutenable dans le domaine professionnel. Les managers passent de 5 à 20 heures par semaine à lire et écrire des e-mails. Ils utilisent déjà les réseaux sociaux plus que les moteurs de recherche, et passent 25% de leur temps à rechercher de l'information. Chez Atos Origin, nous avons mis en place des outils collaboratifs et des plateformes communautaires pour partager et garder trace des idées qui naissent sur des sujets allant de l'innovation au Lean Management en passant par les ventes. Les entreprises doivent aller plus loin dans cette voie : l'e-mail, ne sera bientôt plus considérée comme la meilleure manière de travailler et d'échanger.» Atos Origin souligne que son objectif "est d'adopter des solutions novatrices dans le domaine des réseaux sociaux (Social Business Solutions) sur le lieu de travail afin de mettre en place un véritable 'social business'. Basées sur des technologies collaboratives, ces solutions offrent des moyens de gérer et partager l'information plus personnalisés, plus immédiats, plus efficients en termes de coûts, adaptés aux méthodes de travail du XXIe Siècle et permettant de mettre en place une «Organisation Intelligente» (Smart Organization)."
Selon la direction, "les premiers résultats indiquent que ce type d'outils réduit immédiatement le volume des e-mails de 10 à 20%." C'est à ses yeux une nécessité car elle a calculé que "d'ici 2013, la moitié des nouveaux contenus digitaux sera le résultat de mises à jour et de modification d'informations existantes. Les réseaux sociaux en ligne sont d'ores et déjà plus populaires que l'e-mail et les moteurs de recherche. Les cadres passent plus de 25% de leur temps à chercher de l'information. En 2010 : les usagers au sein des entreprises reçoivent en moyenne 200 mails par jour, dont 18% sont des spams."